Lỗi nhỏ mà nhiều người gặp thường được sửa trước.
Thử mạng khác để loại trừ khả năng do nhà mạng gây lỗi. Thông báo lỗi chứa mã số nên tra cứu được.
Trình điều khiển mới nhất không phải lúc nào cũng tốt nhất. Vài quyền bị từ chối lúc cài đặt và người dùng đã quên mất, nhưng game vẫn cần chúng để hoạt động đầy đủ.
Kiểm tra mạng và dung lượng trống mất vài giây, còn cài lại game mất hàng giờ, nên thứ tự thử nghiệm quyết định thời gian tốn. Nói rõ lỗi xảy ra bao nhiêu lần trên bao nhiêu lần thử.
Đổi từ wifi sang mạng di động hoặc ngược lại đôi khi giải quyết được lỗi kết nối không rõ nguyên nhân. Điện áp sụt đột ngột khi tải nặng là dấu hiệu rõ nhất, và thay pin là cách duy nhất xử lý triệt để.
Mô tả lỗi bằng từ ngữ của mình khó tìm hơn tra mã lỗi. Với các phiên chơi dài thì sạc đầy trước rồi rút ra chơi giữ được hiệu năng tốt hơn nhiều.
Tỷ lệ tái hiện là thông tin quan trọng để đội phát triển đánh giá mức độ ưu tiên xử lý. Nhiều lỗi chỉ xảy ra trên một dòng máy cụ thể, và thông tin này giúp khoanh vùng ngay lập tức.
Cập nhật driver đồ họa thường sửa được lỗi hình ảnh nhấp nháy. Bộ nhớ khả dụng thấp gây giật ngay cả khi máy mạnh.
VPN đôi khi chặn kết nối máy chủ. Máy đầy bộ nhớ thường gây lỗi tải dở dang khi cài đặt.
Hỏi xem người khác có gặp lỗi tương tự không. Xóa bộ nhớ đệm giúp sửa nhiều lỗi tải hình ảnh bị vỡ.
Mô tả chung chung buộc đội hỗ trợ phải hỏi lại nhiều vòng, kéo dài thời gian chờ thêm nhiều ngày. Quay video hữu ích hơn ảnh với lỗi về chuyển động.
Những thứ tự động kiểm tra dữ liệu vài phút một lần tạo ra các đợt tải mạng ngắn, trùng đúng lúc chơi thì gây giật. Chuyển sang tai nghe có dây là cách kiểm chứng nhanh nhất, vì độ trễ khi đó gần như bằng không.
Hạ mức chi tiết kết cấu xuống giải quyết được, đây là lỗi hay gặp trên máy có bộ nhớ đồ họa hạn chế. Đội hỗ trợ cần mã người chơi chứ không cần thông tin đăng nhập.
Nhiều game cung cấp lệnh đưa nhân vật về điểm an toàn, tìm nó trong phần cài đặt trước khi phải thoát trận. Nếu lỗi xuất hiện ngay sau khi cập nhật thì rất có thể chính bản vá là nguyên nhân, và cách xử lý là chờ bản sửa tiếp theo.
Phông chữ thiếu ký tự khiến giao diện hiện ô vuông, và đổi tạm về ngôn ngữ phổ biến sẽ xác nhận được điều đó. Mạng chập chờn thường gây văng game.
Nhiều người cùng báo cáo trong khoảng thời gian ngắn gần như chắc chắn là sự cố máy chủ chứ không phải lỗi của riêng ai. Nêu rõ thiết bị và phiên bản hệ điều hành trong báo cáo.
Quyền truy cập chưa cấp gây lỗi ở những chỗ bất ngờ. Cập nhật hệ điều hành mới nhất trước khi báo lỗi tương thích.
Loại trừ dần từ nguyên nhân dễ kiểm tra nhất. Lỗi chỉ xuất hiện ở một màn chơi cụ thể thì báo cáo kèm tên màn.
Sạc trong lúc chơi làm máy nóng nhanh hơn hẳn. Cần điều khiển bị trôi làm nhân vật tự di chuyển.
Chụp màn hình ngay khi lỗi xuất hiện. Tắt tạm thời để kiểm tra, và nếu đúng là nguyên nhân thì thêm ngoại lệ thay vì tắt hẳn.
Thẻ nhớ ngoài chậm hơn bộ nhớ trong khá nhiều. Dung lượng trống dưới mười phần trăm gây đủ loại lỗi lạ.
Kèm ảnh chụp màn hình giúp đội hỗ trợ xác định vấn đề nhanh hơn. Game không ghi được tệp lưu vì thiếu quyền bộ nhớ sẽ báo lỗi rất khó hiểu, không liên quan gì đến từ ngữ trong thông báo.
Chế độ tiết kiệm pin giới hạn hiệu năng xử lý. Chờ thêm một phút vì đôi khi game vẫn đang tải ngầm, còn nếu máy không phản hồi thao tác nào thì mới là treo thật.
Một số lỗi chỉ xảy ra trên thiết bị cũ do chip xử lý không đủ mạnh để chạy hiệu ứng mới. Ứng dụng đóng đột ngột thường do thiếu bộ nhớ.
Trang trạng thái dịch vụ cho biết máy chủ có vấn đề hay không. Thông báo thường biến mất sau vài giây, và mô tả lại từ trí nhớ luôn thiếu chi tiết quan trọng.
Ba bước cơ bản khi gặp lỗi là khởi động lại, kiểm tra mạng và cập nhật ứng dụng. Phần thưởng đăng nhập và bộ đếm hằng ngày có thể lệch hẳn một chu kỳ nếu cài đặt vùng không đúng.
Đứng hình ở màn tải thì chờ thêm một phút trước khi thoát.
09-09
Đội hỗ trợ từ chối xử lý báo cáo từ bản sửa đổi, nên gỡ chúng trước khi liên hệ là bước bắt buộc.
09-09
Xóa tài khoản khách trước khi đổi máy để tránh mất tiến trình.
09-09
Sunday
09-09
